Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

ForPalestine ApS
Nyborgvej 197, 1 th
Support@forpalestine.dk
+45 50 29 99 71

Betaling
ForPalestine ApS accepterer betaling med VISA-Dankort, alle VISA betalingskort, alle Mastercard betalingskort og ApplePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt. Alle beløb er i DKK, danske kroner, og er inklusive moms. ForPalestine ApS bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
ForPalestine ApS' pakker bliver afsendt hver mandag, onsdag og fredag (såfremt ordren er indgået inden kl. 14.00 på en hverdag). Pakker leveres under normale omstændigheder inden for 1-4 hverdage. Pakker i Danmark sendes med GLS.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Såfremt du modtager et defekt produkt, skal du give os besked om dette hurtigst muligt.

Er reklamationen berettiget, vil vi sørge for fragtomkostningerne ved brug af vores gratis returmetode. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk kvittering for afsendelse, så du kan bevise, at varen er sendt til os.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte vores kundeservice på Support@forpalestine.dk og fremsende billeder, der tydeligt viser det, du reklamerer over. Hvis reklamationen er berettiget, vil du i korrespondancen med kundeservice blive informeret om det videre forløb.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering af varer og returnering i forbindelse med reklamation

Det er nemt og hurtigt at returnere dine varer med disse 4 steps:

4.1. kontakt os på support@forpalestine.dk og informere os om hvilke produkter der skal returneres, samt bestil en returlabel.

4.2. Pak dine varer og returskemaet forsvarligt ned. Sørg for, at produkterne er foldet pænt sammen, som da du modtog dem.

4.3. Aflever pakken i din nærmeste pakkeshop.

Du har ansvaret for, at din returpakke pakkes forsvarligt, samt at den indleveres korrekt i en pakkeshop, og at du efterfølgende kan fremvise dokumentation for indlevering i form af kvittering og trackingnummer.

Ombytning af en vare
Vi tilbyder ligeledes ombytninger via kontakt på support@forpalestine.dk og her vil vi se hvilke muligheder der er.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret/returret på ubrugte varer købt i vores Webshop. Denne fortrydelsesret gælder kun, hvis varen ikke er brugt. Er varen derimod brugt eller på anden måde har fået mindsket sin handelsmæssige salgsværdi, vil reglerne om værdiforringelse finde anvendelse.

Du har 14 dage til at sende varen retur fra det tidspunkt, du har modtaget varen, at du vil fortryde dit køb. Det er dig, der bærer al ansvar ved fortrydelsesretten. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Køber skal sende på egen hånd og for egen regning

Meddelelsen skal gives pr. mail.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

6.1. Benyt vores “kontakt os” på hjemmesiden og informerer os om hvilke produkter, der skal returneres, ordrenummer og andre nødvendig oplysninger..

6.2. Pak dine varer forsvarligt ned. Sørg for, at produkterne er foldet pænt sammen, som da du modtog dem.

6.3. Aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, får du ikke dine penge tilbage, da det ikke ville kunne videresendes, dvs., du hæfter. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, vi modtager din returnering. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for, at returneringen er ankommet hos os. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug, eller fjerner nogen former for emballage.

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til: support@forpalestine.dk.
Persondatapolitik
Ved at benytte forpalestine.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores datapolitik, som fremgår af følgende link: [Indsæt link til persondata- og cookiepolitik]. Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.
Rabatkoder
Bemærk, at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort. Rabatkoder kan ikke kombineres med andre koder, rabatter eller kampagner, medmindre andet er angivet.
Personoplysninger
ForPalestine ApS har brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere nyheder og andre tjenester til dig. Virksomheden indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige. Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Virksomheden indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand og opbevarer ikke oplysninger om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.
Hvem videregiver vi personoplysninger til?
Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Cookies
Vores website anvender "cookies", der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.